配送と返品について

Bibi's Cafe ウェブサイトの配送および返品ポリシー 発効日：2026年6月30日

Bibi's Cafeでお買い物いただきありがとうございます。この配送および返品ポリシーは、当社のウェブサイトを通じて購入されたコーヒー豆、コーヒーアクセサリー（カップ、ピッチャー、関連商品など）のすべてに適用されます。これは、当社の全体的な利用規約の一部を構成します。

配送ポリシー

処理時間: ご注文は、支払い確認後2～3営業日以内に処理および発送されます（週末および日本の祝日を除く）。
配送方法: 信頼性の高い国内および国際運送業者を介して発送します。送料は、目的地、重量、選択された方法に基づいてチェックアウト時に計算されます。
配達時間: 配達予定時間は、場所によって異なります（日本国内では通常1～5営業日）。当社は、運送業者、税関（国際注文の場合）、または予期せぬ出来事によって引き起こされた遅延について責任を負いません。
追跡: ご注文の発送後、追跡番号がメールで送信されます。
国際配送: 日本国外からのご注文の場合、関税、税金、または輸入手数料はお客様のご負担となります。当社は、税関関連の遅延や差し押さえについて責任を負いません。

返品および返金ポリシー

当社は品質を追求していますが、公平性を確保するため、返品および返金は制限されています。

対象となる返品:
- 製造上の欠陥: 明らかな製造上の欠陥がある製品（例：不良のあるコーヒーグラインダーのメカニズム、製造上の問題による損傷した豆）。
- 受領時のパッケージ損傷: 配送中に発生したパッケージまたは製品への目に見える損傷で、配達後24時間以内に報告されたもの。
返品不可のアイテム:
- 通常の注文（気が変わった、好みの味が違う、または不要になったなど）。
- 開封済みまたは部分的に使用済みのコーヒー豆（食品安全および衛生上の理由から）。
- カスタムまたはパーソナライズされたアイテム（もしあれば）。
- お客様の取り扱いによる配達後の損傷した製品。
返品プロセス:
1. 損傷/欠陥の写真と注文番号を添えて、パッケージ受領後24時間以内にご連絡ください。
2. 当社はリクエストを審査し、承認された場合は返品手順を提供します。
3. 返品されたアイテムは、すべてのパッケージングが元の状態である必要があります（食品以外のアイテムの場合）。
4. 承認された返品は、交換またはストアクレジットとなる場合があります（法律で義務付けられている場合を除き、現金での返金はありません）。
返金: 返金（該当する場合）は、返品されたアイテムを受け取り、検査してから7～14営業日以内に処理されます。元の送料は返金されません。

当社は、これらの条件を満たさない返品を拒否する権利を留保します。

一般的なウェブサイトポリシー

製品情報: 当社は、コーヒー豆やアクセサリーの正確な製品説明、画像、価格を表示するためにあらゆる努力を払っています。ただし、色やパッケージは若干異なる場合があります。価格は予告なく変更される場合があります。
在庫状況: 在庫は在庫状況に応じて変動します。必要に応じて、アイテムをキャンセルまたはバックオーダーする場合があります。その場合は速やかにお客様にご連絡いたします。
年齢制限: ご注文いただくには、18歳以上である必要があります。
禁止されている使用: 許可なく当社の製品を再販目的で使用することはできません。コーヒー機器の誤用により損害が生じた場合、お客様ご自身の責任となります。
不可抗力: 当社の制御を超える事象（例：自然災害、ストライキ、サプライチェーンの混乱など）による遅延または不履行について、当社は責任を負いません。
問題に関するお問い合わせ: 配送、返品、または注文に関するご質問は、速やかにお問い合わせください。